Questions générales :
Comment mesurer mon poignet ?
Les bracelets sont faits sur mesure, à partir de la taille renseignée dans la case de personnalisation du bijou. Mesurez la taille de votre poignet à l'endroit où il est le plus large, au niveau de l'os du poignet. Mesurez au plus près de la peau, idéalement avec un mètre ruban.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Si vous avez commandé un bijou avec les crins de mon stock, les délais de fabrication sont de 5 à 7 jours.
Si vous choisissez de fabriquer un bijou avec les crins de votre cheval, les délais débutent lorsque je reçois les crins, ce qui donne une livraison d'environ 1 à 2 semaines. En cas de retard lors de l'envoi des crins, les délais seront modifiés.
Comment garder mon bijou en bon état ?
Les crins comme l'acier inoxydable sont résistants, mais pour ne pas user prématurément votre bijou, je vous recommande de ne pas le porter sous la douche ou dans l'eau.
Les crins, aussi solides soient-ils, sont une matière naturelle et finissent par s'abimer. Si avec le temps de petits crins cassent, il suffit de les couper au plus près de la tresse pour ne pas qu'ils piquent votre poignet.
Pour raviver l'éclat des crins, vous pouvez passer une goutte d'huile d'olive dessus avec un chiffon doux.
Je veux faire cadeau d'un bracelet à quelqu'un mais je ne connais pas son tour de poignet, comment faire ?
Les bracelets avec l'option "pince + chaînette" sont réglables, ce qui est idéal si vous ne connaissez pas la taille du poignet de la personne à qui vous voulez faire un cadeau.
Faites-vous des commandes personnalisées ?
Je peux adapter certains modèles et créer des modèles uniques si vous avez des idées de créations particulières.
N'hésitez pas à me contacter par message ou par mail (equinox.crins@gmail.com) !
Questions spécifiques aux commandes avec les crins de votre cheval :
Crins de queue ou de crinière ?
La plupart de mes articles nécessitent des crins de queue : ils sont plus longs et plus résistants, pour une meilleure harmonie et durabilité de vos bijoux.
Si vous ne disposez que de crins de crinière, des solutions existent : les pendentifs ou les boucles d'oreilles demandent moins de longueur et sont moins sujets aux frottements.
Lorsqu'un bijou est possible à concevoir avec des crins de crinière, cela est précisé sur sa fiche produit. N'hésitez pas à me contacter si vous avez un doute.
Quelle longueur de crins dois-je couper ?
Chaque article dispose d'une section dédiée à la taille de crins nécessaire. Généralement, la mèche demandée est d'une longueur de 30 cm et de l'épaisseur d'un index.
Comment couper et envoyer les crins de mon cheval ?
- Prélever les crins de l'épaisseur sous la queue du cheval, juste en dessous de l'os de la queue, et les attacher avec un élastique.
- Mettre les crins dans un sachet congélation avec votre nom, puis dans une enveloppe simple, pour éviter toute confusion.
- Mon adresse pour envoyer vos crins est inscrite dans le mail de confirmation que vous recevrez après votre commande. Pensez à vérifier vos SPAM si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception !
NB : Les crins récupérés sur les brosses après le pansage et/ou envoyés en boule ne conviennent pas pour la réalisation d’un bijou et ne vous seront pas renvoyés.
Dois-je laver les crins avant de les envoyer ?
Pas besoin de laver les crins avant de me les envoyer, il faut juste qu'ils soient secs et bien attachés avec un élastique. Tous les crins sont soigneusement lavés dès leur réception.